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金融责任在我心,阳光消保伴你行

2022-06-21 16:22:42 企业供稿 字号 繁体中文 关闭 收藏 打印 复制

  金融行业肩负着提升社会公众金融安全意识和金融素养的重要责任,金融知识的深入普及,将有效增强消费者使用金融产品的信心,促进健康金融秩序的构建。此前,中国银行业协会发布“2022年度普及金融知识万里行”活动通知,同期,中国人民银行发出“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动号召,掀起银行业消费者权益保护工作的又一波热潮。

  为积极落实中国银行业协会和中国人民银行的活动要求,6月初,在光大银行总行的统筹领导下,光大信用卡开启了为期一个月的金融知识宣传普及工作,为保护消费者权益、维护消费公平、营造良好金融环境、促进社会进步贡献了一份力量,尽显“阳光消保”的“引领·陪伴·共同成长”品牌核心价值观。

  普及征信知识,保护征信安全。依托自媒体等宣传途径,光大信用卡向消费者全面普及了征信知识,包括个人征信的定义、作用等,尤其强调了不良征信对个人贷款、家庭贷款及日常生活的影响,提示消费者在使用信贷产品时,要遵守还款规定,保护个人征信,防止征信滥用。

  以案说险,防范非法集资。光大信用卡通过以案说险的形式,向消费者揭示了非 法 集 资的主要特征,包括集资形式、宣传途径、集资对象等,提醒消费者警惕非法集资;同时,向消费者提供了正确判断非法集资的方法,告知消费者在面对风险时,及时通过政府网站、工商登记网站及专业人士判断其合法性。

  提示陷阱,守护消费安全。面对电信网络手段的层出不穷,光大信用卡以案例分析的形式为消费者揭示了多种新型套路,如“社保卡更新”、“贷款”、“冒充购物客服退款”等,提示消费者不要轻信来历不明的信息,不要向陌生人转账,警惕陷阱,保护个人信息、资金安全。

  揭示代理维权风险,倡导依法理性维权。光大信用卡通过“光光长知识”视频栏目,为消费者揭示了非法代理维权的危害,提醒消费者警惕代理维权背后的个人信息泄露、财产损失、征信受损等风险,倡导消费者通过合法渠道依法理性维权,共同维护良好的金融秩序。

  梳理以卡养卡危害,培养正确消费观。通过“光光长知识”视频栏目,光大信用卡还为消费者梳理了以卡养卡的危害,包括还款压力变大、个人信息泄露、违反银行协议等,提示消费者树立正确的消费观念,远离以卡养卡,科学理性消费。

  支持疫情防控,营造良好金融环境。光大信用卡加大疫情期间的消费者服务力度,积极营造良好的金融环境——为因感染新冠肺炎或受其影响的人员提供延后还款服务,纾解还款困难;在全国多地开展“约惠星期五”达标赠礼活动,让利消费者;还与疫情地区的分行开展专项帮扶活动,助力复工复产。

  守护特殊群体,保障消费公平。光大信用卡积极开展特定人群消费权益保护,为老年群体打造“关怀版”阳光惠生活APP,帮助老年客群跨越“数字鸿沟”;并在阳光惠生活APP内为残障人士提供视频客服、手语客服,让其享受均等的金融服务。

  在服务消费者的路上,光大信用卡始终担当尽责。本次开展的“普及金融知识万里行”、“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动,再次展现了光大信用卡“金融为民”的初心。以本次活动为契机,光大信用卡将持续优化金融知识普及、消费者权益保护机制,为维护消费者权力、促进消费公平添砖加瓦。

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  (来源:企业供稿)

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